Tots els productes que s'ofereixen a través del servei web Llibreria UPV s'atenen a les condicions generals de venda següents:
La utilització per part del client dels serveis oferits a través de la Llibreria UPV suposa l'adhesió a aquestes condicions generals en el mateix moment que el client faça una ordre de compra.
Preus
Els preus aplicables a cada producte són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda, incloent sempre l'impost sobre el valor afegit (d'ara endavant, IVA). Això no obstant, segons el que estableix la Llei 37/19992, de 28 de desembre, reguladora d'aquest impost, l'operació pot resultar-ne exempta, o pot no estar subjecta a aquest, en funció del país de residència del comprador i de la condició en la qual actua (empresari / professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda pot restar alterat respecte al que figura exposat en la pàgina web.
En aquells lliuraments de béns que tinguen lloc en països no pertanyents a la Unió Europea, la Llibreria UPV no assumirà el cost dels impostos i aranzels duaners propis de cada país, i aquests aniran a càrrec de la persona destinatària del producte.
Les publicacions gratuïtes estaran lliures de qualsevol preu o impost i quedaran clarament assenyalades en la pàgina web, de manera que el client podrà descarregar-se-les sense pagar res.
Les despeses d'enviament i l'IVA aplicat sempre s'indiquen en la comanda.
Forma de pagament
Les compres es poden pagar per qualsevol dels mitjans que s’enumeren a continuació:
Quan el pagament de l'adquisició d'un llibre a través de la Llibreria UPV s'efectue amb targeta de crèdit, accedint a la passarel•la de pagament de les entitats bancàries amb les quals s'ha establit el contracte corresponent del servei de pagament, la seguretat de la transacció no correspondrà a la Universitat Politècnica de València, sinó als serveis de pagament de les entitats bancàries, les quals hauran d'habilitar-hi una pàgina segura (https).
Els fitxers de la Universitat Politècnica de València no requeriran ni exigiran en cap cas les dades de les targetes de crèdit; aquestes només les podran demanar les entitats bancàries, que respondran de la seguretat de la transacció. En cas de frau o estafa informàtica per part de tercers, la Universitat Politècnica de València declina qualsevol responsabilitat.
Lliurament
Els lliuraments es poden fer:
El client pot seleccionar la forma d'enviament entre les que siguen possibles per a la seua zona d'enviament. La Llibreria UPV enviarà les comandes als seus clients a través de les empreses de transport urgent que designe per a això, o, si s’escau, a través del servei estatal de correus. La data de lliurament al domicili del client dependrà de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d'enviament. Els terminis podran variar en funció de les circumstàncies concretes de cada comanda. En fer l'enviament, i sempre que l'empresa de transport proporcione aquest servei, la Llibreria UPV posarà a la disposició del client un localitzador que li permetrà conèixer (utilitzant la web de l'agència de transport) la situació del seu enviament.
Si el client no rep la comanda en el termini indicat, pot posar-se en contacte amb la Llibreria UPV a través del telèfon 96 387 70 12 o del correu electrònic pedidos@lalibreria.upv.es.
Per a fer qualsevol reclamació o consulta el client pot posar-se en contacte amb Llibreria UPV a través del correu electrònic ayuda@lalibreria.upv.es
Procediment de compra
Per a adquirir els productes oferits en la Llibreria UPV sols es requereix emplenar el formulari de compra amb les dades personals i les dades de pagament.
Una vegada rebuda una ordre de compra, la Llibreria UPV remetrà de forma immediata una confirmació de la compra a l'adreça de correu electrònic indicada en l'ordre de compra, ordre que es considerarà com acceptada pel client per a formalitzar la compra. A partir d'aquest moment el client assumirà el compromís d'adquirir els llibres sol•licitats. La seua ordre de compra serà atesa, llevat que les dades proporcionades en la seua petició siguen incorrectes o incompletes.
Règim de les transaccions
Tant la Llibreria UPV com el client assumeixen les seues responsabilitats d'acord amb la normativa vigent de serveis de la societat de la informació. I en compliment d’aquesta, el client dels serveis de la Llibreria UPV té dret a rebre la factura de totes les compres que efectue, així com a la devolució d'aquells productes que li hagen arribat en mal estat o defectuosos per causes del transport. Igualment, el client té dret a fer les reclamacions que considere necessàries, emparant-se en la legislació reguladora del comerç electrònic.
Desistiment
La Llibreria UPV garanteix al client la possibilitat d'anul•lar la seua comanda en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l'anul•lació es comunique abans que la comanda passe a la fase tramitada. En cas contrari haurà d'esperar a rebre la comanda per a tramitar-ne la devolució (vegeu PROCEDIMENT DE DEVOLUCIÓ).
El client disposa d'un termini màxim de 15 dies des de la recepció del bé per a fer una devolució.
Procediment de devolució
El client rebrà un correu electrònic de la Llibreria UPV amb les instruccions que ha de seguir per a fer la devolució de la mercaderia. Si la devolució es produeix perquè els productes li han arribat en mal estat, la Llibreria UPV assumirà les despeses de la devolució, que s’ha de fer seguint les instruccions que es detallen en el correu. En qualsevol altre cas serà el client qui n’assumirà les despeses. La Llibreria UPV només acceptarà la devolució dels productes que no hagen sigut oberts ni usats i conserven el precinte o l’embalatge originals.
La Universitat Politècnica de València conservarà, per complir les seues obligacions legals, els documents electrònics en què queden formalitzades les transaccions realitzades a través de la Llibreria UPV.
Segons el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, s'informa el client que les dades personals que facilite s’incorporaran a un fitxer la titularitat del qual correspon a la Universitat Politècnica de València, per a la gestió de les comandes dels clients.
El client pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel•lació i oposició mitjançant una sol•licitud dirigida a la Secretaria General de la Universitat Politècnica de València, situada al camí de Vera, s/n, 46022 València.
Així mateix pot revocar el consentiment que havia donat per a l'enviament de comunicacions comercials electròniques enviant un correu electrònic a l'adreça info@lalibreria.upv.es.
Els drets de propietat intel•lectual i industrial sobre les obres, les marques, els logos i qualsevol altre element susceptible de protecció continguts en la pàgina web de la Llibreria UPV corresponen en exclusiva a Universitat Politècnica de València o a tercers que n’han autoritzat la inclusió en la pàgina web. La reproducció, distribució, comercialització o transformació no autoritzades d’aquestes obres, marques, logos, etc. constitueix una infracció dels drets de propietat intel•lectual i industrial de la Universitat Politècnica de València o del titular dels drets, i podrà donar lloc a l'exercici de totes aquelles accions judicials o extrajudicials que els pogueren correspondre en l'exercici dels seus drets.
Així mateix, els llibres adquirits a través de la Llibreria UPV no podran ser reproduïts ni totalment ni parcial; i tampoc no se’n permet el tractament informàtic, ni la transmissió de cap forma o per cap mitjà, siga electrònic, mecànic o fotocòpia, per registre o per altres mitjans, sense el permís previ i per escrit de l'editor i, si cal, de l'autor.
Posat cas que sorgisca qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació d’aquestes condicions contractuals, els jutjats i tribunals que, si s’escau, coneixeran de l'afer seran els que dispose la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual es té en compte, tractant-se de consumidors finals, el lloc del compliment de l'obligació o el del domicili de la part compradora.
Posat cas que es tracte d'una compravenda realitzada per una empresa, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de València (Espanya).
| Qui som :: Condicions generals de contractació :: Política de privacitat :: Ajuda |
|
|
| Universitat Politècnica de València © 2012 | ||
